KI-geführte Rechtsfallmeldung
Gemeinsam mit Dextra haben wir eine intelligente Rechtsfallmeldung entwickelt, die Kundinnen und Kunden intuitiv durch den Meldeprozess begleitet. Sie versteht den geschilderten Sachverhalt, fordert gezielt relevante Informationen und Unterlagen an und analysiert diese bereits beim Hochladen auf Vollständigkeit und Relevanz.
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„Voviva hat unsere Anforderungen nicht einfach umgesetzt, sondern unsere Anliegen verstanden, aktiv mitgedacht und mit eigenen Ideen weiterentwickelt. Die Kombination aus hoher Umsetzungskompetenz, Eigeninitiative und echtem Innovationsgeist macht Voviva für uns zu einem starken und verlässlichen Innovationspartner.“
Florian ProbalaCCO, DextraAuf einen Blick
Einfach melden
Die intelligente Rechtsfallmeldung fragt gezielt nach, bis der Sachverhalt klar ist und fordert genau die Informationen und Unterlagen an, die für die weitere Bearbeitung benötigt werden.
Vollständig erfassen
Relevante Informationen und Unterlagen werden bereits während der Meldung gezielt erfasst und geprüft. So sind die für die weitere Bearbeitung benötigten Angaben von Beginn an vollständig vorhanden.
Mensch entscheidet
Die Lösung gibt keine rechtliche Einschätzung oder Informationen zum Versicherungsschutz. Die rechtliche Beurteilung und die Entscheidung über die Deckung bleiben den Juristinnen und Juristen vorbehalten.
Die Herausforderung
Wer einen Rechtsfall meldet, weiss oft nicht, welche Angaben und Unterlagen benötigt werden. Dadurch fehlen bei der Erstmeldung häufig entscheidungsrelevante Informationen und Dokumente, was zu Rückfragen führt und die Bearbeitung verzögert.
Ziel war es, die Rechtsfallmeldung so intelligent zu gestalten, dass sie Kundinnen und Kunden durch den Prozess führt und von Anfang an eine möglichst vollständige und fundierte Grundlage für die weitere Bearbeitung schafft, ohne die rechtliche Beurteilung aus der Hand zu geben.
Unsere Lösung
Die digitale Rechtsfallmeldung führt Kundinnen und Kunden in einem intelligenten Dialog durch den gesamten Meldeprozess. Sie schildern ihren Fall in eigenen Worten – per Text oder Sprache – und der Bot fragt gezielt nach, bis Sachverhalt und Anliegen klar sind. Anschliessend ordnet er den Fall dem passenden Rechtsgebiet zu und zeigt auf, welche Unterlagen für die weitere Bearbeitung erforderlich oder hilfreich sind.
Relevante Dokumente können direkt im Chat hochgeladen werden, auch bequem per Smartphone. Der Bot erkennt und analysiert die Unterlagen, übernimmt die relevanten Informationen und fragt gezielt nach, was noch fehlt. Zum Abschluss erhalten Kundinnen und Kunden eine strukturierte Zusammenfassung, die sie prüfen, ergänzen und anschliessend einreichen können.
Die Lösung ist in allen Landessprachen sowie auf Englisch verfügbar und an die Stammdaten von Dextra angebunden.
„Ein Beispiel dafür ist unser First Notice of Loss (FNOL) Claims Bot, den wir gemeinsam mit dem ETH-Start-up Voviva entwickelt haben.“
Beat Riniker, CEO Dextra, im Interview mit HZ Insurance (August 2026)
Zum Interview: Beat Riniker: «Wir denken Rechtsschutz neu»